Допустим, вы переезжаете. Как решить вопрос с перевозкой мебели и других вещей? Позвать на помощь родственников и друзей, или же заплатить деньги специально обученным людям? В журнале по изучению потребителей вышла статья, в которой говорится: чувства людей могут влиять на их решение не просить помощи, а использовать услуги грузоперевозчиков.
1. Плюсы и минусы взаимопомощи.
Канадский ученый Ж.С. Маркукс пишет, что до сих пор на взаимопомощь смотрят через розовые очки. Да, она дает много плюсов: рыночные отношения становятся более гуманными и конструктивными, это один из способов обойти товарно-денежный обмен.
Но у медали есть и обратная сторона. Это то чувство долга, которое связывает людей, пользующихся безвозмездной помощью.
2. Эксперимент
Психолог 10 лет собирал данные для своего эксперимента в городе Монреале. Он опрашивал переезжающих с одного на другое место, делал их фотографии и даже помогал грузить пожитки.
Исследователь стал изучать именно переезды, так как в этом процессе у человека всегда возникает выбор: просить помочь друзей или платить деньги транспортной компании. А некоторым приходится делать и то, и другое. Возникает некое социальное взаимодействие между людьми. Это благоприятное время для наблюдения их отношений друг с другом.
3. Травмирующие события
Особое внимание ученый уделил людям, которые меняли место жительства из-за неприятных или горестных событий. Это мог быть конец отношений или развод, смерть члена семьи, увольнение.
Травмированные люди чаще всего пользовались платными услугами. Такие эмоции, как чувство долга, стыд, вина перед близкими, а также социальные ожидания окружающих заставляли их предпочитать платить деньги за переезд. Так они могли избежать негативных чувств, связанных с отношениями с друзьями и семьей. Люди, которые не хотят быть обязанными другим – основные клиенты рынка грузоперевозок.